Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 123spa

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và 123spa ("Chúng Tôi", "Nền Tảng" hoặc "123spa"), điều chỉnh toàn bộ quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc truy cập và sử dụng nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ https://123spa.pro và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch Vụ": Tổng thể các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng 123spa bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, MoMo Slot và các trò chơi khác.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành Viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 123spa.
• "Số Dư": Tổng số tiền thực đang có trong tài khoản 123spa của Thành Viên tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoặc lợi ích phi tiền mặt được 123spa cấp cho Thành Viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123spa, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của 123spa hoặc pháp luật hiện hành.
• Chưa từng có tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn bởi 123spa.

Quy tắc một tài khoản: Mỗi Thành Viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 123spa. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích lách quy định này.

Khi sử dụng dịch vụ 123spa, Thành Viên cam kết và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hành vi sau đây:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) — không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 123spa khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng dịch vụ 123spa cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, tuổi tác hoặc phương thức thanh toán.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản này và các quy định bổ sung được 123spa ban hành không thường xuyên.

Thành Viên thừa nhận rằng các trò chơi trên 123spa có yếu tố may rủi. Kết quả của mỗi ván chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập — 123spa không can thiệp vào kết quả trò chơi.

123spa hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền lần đầu, Thành Viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên thật được đăng ký trên tài khoản 123spa.

Phòng chống rửa tiền: 123spa có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Trong một số trường hợp, 123spa có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

123spa thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có các điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng tại 123spa đều đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thực rút được. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

• Thành Viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi — mọi vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 123spa có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 123spa. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với các Thành Viên khác để trục lợi bất chính trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng dịch vụ 123spa để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi — mọi lợi ích có được từ lỗi kỹ thuật đều bị thu hồi.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 123spa dưới bất kỳ hình thức nào.

123spa có quyền tạm thời khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Từ chối hoặc không hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Có hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của đội ngũ bảo mật 123spa.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo đề xuất của chính Thành Viên (tự đăng xuất tạm thời hoặc yêu cầu tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm điều khoản, 123spa có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hoạt động gian lận. Số dư tiền thực hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 123spa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Kết quả của các trò chơi đã được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận.
• Mất mát tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của Thành Viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành Viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 123spa đối với bất kỳ Thành Viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Thành Viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 123spa bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 123spa hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Thành Viên không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 123spa mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 123spa. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

123spa bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành Viên, 123spa sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng 123spa.
• Thông báo đẩy (push notification) trên thiết bị di động đã đăng ký.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.

Phiên bản Điều Khoản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 123spa sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành Viên đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

123spa coi chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 123spa nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập nền tảng 123spa.

Các công cụ chơi có trách nhiệm 123spa cung cấp miễn phí cho tất cả Thành Viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi tổng thua trong phiên vượt mức bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc đánh bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 123spa qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng 123spa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng 123spa — phản hồi tức thì
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. 123spa cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.